Perguntas frequentes

Recursos da página de produto

Por que o bloco Dimensões, Materiais e cuidados, Entrega e montagem ou Pedir uma amostra não aparece?

Esses blocos se ocultam quando o produto não tem dados para eles. Confira estes pontos:

1. O bloco está no modelo de produto que o produto usa. No editor de temas, abra Produtos e selecione o modelo certo.
2. A definição do metacampo usa exatamente o namespace e a chave, por exemplo specs.width, e não specs.Width.
3. O acesso de Vitrines (Storefronts) está ativado para a definição do metacampo e para o metaobjeto "Material".
4. O produto tem um valor para o metacampo. Abra o produto no admin e role até Metacampos.
5. Para materiais: cada entrada de material tem um nome. Se a definição "Material" usar Status ativo/rascunho (Active-draft status), as entradas estão definidas como Ativo.

Para ver a configuração completa, consulte Configuração de metacampos e metaobjetos.

Por que o "Será que cabe?" não aparece se a tabela de dimensões aparece?

O "Será que cabe?" precisa da largura, da profundidade e da altura do produto. Se uma delas estiver vazia, só a tabela aparece. Confira também se Mostrar assistente de medidas está ativado no bloco Dimensões.

Posso mostrar polegadas em vez de centímetros?

Sim. No bloco Dimensões, defina Unidades padrão como Polegadas e libras. Os clientes ainda podem mudar para centímetros. Quando o cliente escolhe uma unidade, a escolha fica salva no dispositivo dele e é usada em todas as páginas de produto.

Você pode inserir os valores em centímetros, polegadas ou qualquer outra unidade. O tema faz a conversão.

As dimensões mostram números estranhos. Por quê?

Provavelmente a unidade está errada. Se a sua loja usa o sistema de unidades imperial, o admin seleciona polegadas por padrão, então 220 vira 220 polegadas. Abra o produto, confira a unidade ao lado de cada valor e salve. Consulte Confira primeiro o sistema de unidades da loja.

As amostras podem ser grátis?

Sim. Uma amostra é um produto normal. Defina o preço como 0, e o bloco Pedir uma amostra mostra Grátis. Defina um preço para vender amostras pagas. Lembre-se de que as amostras grátis também passam pelo checkout, então configure fretes para elas.

Cada produto pode ter a sua própria amostra?

Sim. Use o metacampo de produto specs.sample_product para vincular cada produto à sua amostra. A configuração Produto de amostra do bloco Pedir uma amostra é usada apenas para produtos sem esse metacampo.

Como adiciono uma tabela de medidas ou um guia de cuidados?

Use um bloco Guia recolhível na seção Informações do produto:

1. Abra o modelo de produto no editor de temas.
2. Selecione Adicionar bloco → Guia recolhível.
3. Insira um Título, como "Guia de medidas".
4. Adicione o conteúdo em Conteúdo ou escolha uma página em Conteúdo da página. Uma página é útil quando muitos produtos compartilham a mesma tabela.
5. Selecione Salvar.

Para as medidas específicas de cada produto, o bloco Dimensões é a melhor escolha, porque converte as unidades e alimenta o "Será que cabe?".

Posso mostrar blocos diferentes para produtos diferentes?

Sim. Crie um segundo modelo de produto no editor de temas (Produtos → Criar modelo (Create template)), altere os blocos e atribua o modelo aos produtos no admin (Produtos → produto → Modelo de tema (Theme template)).

Por que a seção Compre o ambiente mostra um exemplo?

A seção precisa de uma imagem e de um produto para cada ponto de destaque. Sem imagem, ela mostra uma ilustração de exemplo. Um ponto de destaque sem produto mostra o rótulo e um preço de exemplo. Escolha um produto para cada ponto de destaque ou remova o ponto.

Por que o Compre o ambiente mostra "Escolher opções" em vez de "Adicionar ao carrinho"?

Produtos com opções (como tamanhos ou cores) ou com assinaturas precisam de uma escolha antes de ir para o carrinho. Para esses produtos, o cartão leva à página do produto. Produtos sem opções têm o botão Adicionar ao carrinho.

Design e navegação

Por que o menu do cabeçalho abre como painel lateral em uma tela grande?

Em telas grandes, o menu principal fica na linha do cabeçalho. Quando o menu não cabe em uma linha, porque tem muitos itens ou títulos longos, o cabeçalho mantém o botão de menu e abre o menu em um painel lateral, como no celular. Assim, o logo e os ícones continuam visíveis.

Para mostrar o menu de novo na linha do cabeçalho:

• encurte os títulos dos itens do menu, ou
• mova alguns itens para menus suspensos (links filhos abaixo de um item principal).

Como crio um megamenu?

1. Na seção Cabeçalho, defina Estilo do menu como Megamenu.
2. No seu menu (Conteúdo (Content) → Menus), adicione três níveis de links: itens principais, os links filhos e os links netos. O terceiro nível aparece em colunas.
3. Opcional: adicione um bloco Promoção no megamenu à seção Cabeçalho. Insira o nome de um item do menu principal em Item do menu principal, por exemplo "Sala de estar", e adicione uma imagem e um link.

Posso trocar o preset depois de instalar o tema?

Você pode alterar qualquer configuração a qualquer momento, então dá para deixar o tema com a cara de outro preset. Os estilos de tema em Configurações do tema alteram as configurações globais, como cores e fontes, mas não o conteúdo da sua página inicial. Para começar com a página inicial de outro preset, adicione o Tenora novamente pela Theme Store com esse preset. Consulte Instalação e configuração.

Como configuro filtros nas páginas de coleção?

Os filtros vêm do app Search & Discovery da Shopify. Adicione os filtros nele, como disponibilidade, preço, tipo de produto ou cor. No editor de temas, abra uma página de coleção e use Ativar filtragem e Layout dos filtros (Barra lateral ou Gaveta) na seção Grade de produtos.

Por que meu logo parece pequeno?

O logo tem altura máxima de 56px no cabeçalho. Por isso, logos altos ou quadrados parecem menores que logos largos. Aumente a Largura do logo em Configurações do tema → Logo e favicon ou use uma versão mais larga do seu logo.

Idiomas e moedas

O tema é traduzido?

Sim. O texto da loja está traduzido para 30 idiomas além do inglês, e o editor de temas para 20 idiomas. Seu próprio conteúdo, como produtos e textos das seções, precisa ser traduzido com as ferramentas de tradução da Shopify. Consulte Vendas internacionais.

Como altero um texto que o tema adiciona, como "Adicionar amostra"?

Acesse Loja virtual (Online Store) → Temas (Themes), selecione o botão ... (ações) no cartão do tema Tenora e selecione Editar conteúdo padrão do tema (Edit default theme content). Pesquise o texto, altere e salve. Alguns textos, como o título e o texto do botão do bloco Pedir uma amostra, também são configurações do bloco no editor de temas.

Por que meus preços mostram "USD" depois do valor?

A configuração Mostrar códigos de moeda está ativada. Você pode desativá-la em Configurações do tema → Formato de moeda. O total estimado no carrinho sempre mostra o código da moeda.

Pedidos e cartões-presente

Por que meu cliente não recebeu o cartão-presente?

A Shopify envia o e-mail do cartão-presente quando o cartão é processado. Se você processa os pedidos manualmente, o cliente só recebe o cartão-presente depois desse processamento. Para enviar cartões-presente na hora, acesse Configurações (Settings) → Geral (General) → Processamento de pedidos (Order processing) e ative Processar automaticamente apenas os cartões-presente do pedido (Automatically fulfill only the gift cards of the order).

Suporte e atualizações

Vou perder minhas configurações ao atualizar o tema?

Não. Quando você atualiza, a Shopify copia suas configurações e seu conteúdo para a nova versão. As alterações no código do tema não são copiadas. Consulte Atualizar o tema.

Onde posso conseguir ajuda?

Consulte Suporte para saber o que cobrimos e como falar com a gente.