よくある質問

商品ページの機能

サイズ、素材とお手入れ、配送と組み立て、サンプルを注文のブロックが表示されないのはなぜですか？

これらのブロックは、商品に必要なデータがない場合、自動で非表示になります。次の点を確認してください。

1. その商品が使う商品テンプレートにブロックがあるか。テーマエディターで商品を開き、正しいテンプレートを選択してください。
2. メタフィールドの定義が正確なネームスペースとキーを使っているか。例：specs.Widthではなくspecs.width。
3. メタフィールドの定義とメタオブジェクト「Material」で、ストアフロントのアクセスがオンになっているか。
4. 商品にメタフィールドの値があるか。管理画面で商品を開き、メタフィールドまでスクロールしてください。
5. 素材の場合：各素材エントリーに名前があるか。「Material」の定義でアクティブ/下書きステータスを使っている場合は、エントリーがアクティブに設定されているか。

設定の全手順については、メタフィールドとメタオブジェクトの設定をご覧ください。

サイズ表は表示されるのに、「サイズは合いますか？」が表示されないのはなぜですか？

「サイズは合いますか？」には、商品の幅、奥行き、高さが必要です。どれか1つでも空欄の場合は、表のみが表示されます。また、サイズブロックでサイズ確認ツールを表示がオンになっているかも確認してください。

センチメートルの代わりにインチを表示できますか？

はい。サイズブロックで、デフォルトの単位をインチとポンドに設定してください。お客様はセンチメートルに切り替えることもできます。お客様が選んだ単位はデバイスに保存され、すべての商品ページで使われます。

値はセンチメートル、インチ、その他の単位のどれで入力してもかまいません。テーマが換算します。

サイズにおかしな数値が表示されます。なぜですか？

単位が間違っている可能性があります。ストアがヤード・ポンド法を使っている場合、管理画面ではデフォルトでインチが選択されるため、220は220インチになります。商品を開き、各値の横の単位を確認して保存してください。最初にストアの単位系を確認するをご覧ください。

サンプルを無料にできますか？

はい。サンプルは通常の商品です。価格を0に設定すると、サンプルを注文ブロックに無料と表示されます。有料サンプルとして販売する場合は価格を設定してください。無料サンプルもチェックアウトを経由するため、配送料を設定しておいてください。

商品ごとに異なるサンプルを設定できますか？

はい。商品メタフィールドspecs.sample_productを使って、各商品をそのサンプルに関連付けてください。サンプルを注文ブロックのサンプル商品設定は、このメタフィールドがない商品にのみ使われます。

サイズ表やお手入れガイドを追加するにはどうすればよいですか？

商品情報セクションの折りたたみ式タブブロックを使います。

1. テーマエディターで商品テンプレートを開きます。
2. ブロックを追加 → 折りたたみ式タブを選択します。
3. 「サイズガイド」などの見出しを入力します。
4. コンテンツに内容を追加するか、ページのコンテンツでページを選びます。多くの商品で同じ表を使う場合は、ページが便利です。
5. 保存を選択します。

商品ごとの寸法には、サイズブロックのほうが適しています。単位を換算でき、「サイズは合いますか？」も使えるためです。

商品ごとに異なるブロックを表示できますか？

はい。テーマエディターで2つ目の商品テンプレートを作成し（商品 → テンプレートを作成）、ブロックを変更してから、管理画面で商品に割り当てます（商品 → 商品 → テーマテンプレート）。

お部屋から選ぶセクションにプレースホルダーが表示されるのはなぜですか？

このセクションには、画像と、ホットスポットごとの商品が必要です。画像がない場合は、プレースホルダーのイラストが表示されます。商品のないホットスポットには、ラベルとサンプルの価格が表示されます。すべてのホットスポットに商品を選ぶか、不要なホットスポットを削除してください。

お部屋から選ぶで「カートに追加」ではなく「オプションを選択」と表示されるのはなぜですか？

オプション（サイズや色など）や定期購入がある商品は、カートに入れる前に選択が必要です。これらの商品では、カードから商品ページにリンクします。オプションのない商品にはカートに追加ボタンが表示されます。

デザインとナビゲーション

大きな画面でも、ヘッダーのメニューがドロワーとして開くのはなぜですか？

大きな画面では、メインメニューはヘッダーの行に表示されます。項目が多い、またはタイトルが長いためにメニューが1行に収まらない場合、ヘッダーはメニューボタンを残し、スマートフォンと同じようにメニューをドロワーで開きます。これにより、ロゴとアイコンが常に表示されます。

メニューを再びヘッダーの行に表示するには：

• メニュー項目のタイトルを短くする、または
• 一部の項目をドロップダウン（メイン項目の下の子リンク）に移動する。

メガメニューを作成するにはどうすればよいですか？

1. ヘッダーセクションで、メニューのスタイルをメガメニューに設定します。
2. メニュー（コンテンツ → メニュー）に、メイン項目、その子リンク、孫リンクの3階層のリンクを追加します。3階層目は列で表示されます。
3. 任意：ヘッダーセクションにメガメニューのプロモーションブロックを追加します。メインメニュー項目にメインメニュー項目の名前（例：「リビング」）を入力し、画像とリンクを追加します。

テーマをインストールした後にプリセットを変更できますか？

すべての設定はいつでも変更できるため、テーマを別のプリセットのような見た目にできます。テーマ設定のテーマスタイルは、色やフォントなどのグローバル設定を変更しますが、ホームページのコンテンツは変更しません。別のプリセットのホームページから始めたい場合は、そのプリセットでテーマストアからTenoraをもう一度追加してください。インストールと設定をご覧ください。

コレクションページにフィルターを設定するにはどうすればよいですか？

フィルターは、ShopifyのSearch & Discoveryアプリで設定します。在庫状況、価格、商品タイプ、色などのフィルターを追加してください。テーマエディターでコレクションページを開き、商品グリッドセクションの絞り込みを有効にするとフィルターのレイアウト（サイドバーまたはドロワー）を使います。

ロゴが小さく見えるのはなぜですか？

ヘッダーのロゴの高さは56pxまでに制限されています。そのため、縦長や正方形のロゴは横長のロゴより小さく見えます。テーマ設定 → ロゴとファビコンでロゴの幅を大きくするか、横長のロゴを使ってください。

言語と通貨

テーマは翻訳されていますか？

はい。ストアフロントのテキストは英語に加えて30言語に、テーマエディターは20言語に翻訳されています。商品やセクションのテキストなど、ご自身のコンテンツは、Shopifyの翻訳ツールで翻訳する必要があります。海外への販売をご覧ください。

「サンプルを追加」など、テーマが表示するテキストを変更するにはどうすればよいですか？

オンラインストア → テーマに移動し、Tenoraのテーマカードで**...**（アクション）ボタンを選択して、デフォルトのテーマコンテンツを編集を選択します。テキストを検索し、変更して保存してください。サンプルを注文の見出しやボタンのラベルなど、一部のテキストはテーマエディターのブロック設定でも変更できます。

価格の後に「USD」と表示されるのはなぜですか？

通貨コードを表示設定がオンになっています。テーマ設定 → 通貨形式でオフにできます。カートの合計金額（見積もり）には、常に通貨コードが表示されます。

注文とギフトカード

お客様にギフトカードが届かないのはなぜですか？

Shopifyは、ギフトカードが発送処理されたときにギフトカードのメールを送信します。注文を手動で発送処理している場合、お客様がギフトカードを受け取るのは発送処理の後になります。ギフトカードをすぐに送るには、設定（Settings） → 一般（General） → **注文処理（Order processing）で注文のギフトカードのみを自動的に発送処理する（Automatically fulfill only the gift cards of the order）**をオンにしてください。

サポートとアップデート

テーマをアップデートすると、設定は失われますか？

いいえ。アップデートすると、Shopifyが設定とコンテンツを新しいバージョンにコピーします。テーマコードへの変更はコピーされません。テーマをアップデートするをご覧ください。

どこでサポートを受けられますか？

サポートの対象範囲とお問い合わせ方法については、サポートをご覧ください。